Chính sách hủy đơn, đổi eSIM và hoàn tiền theo từng tình huống.
Quý khách có thể hủy đơn trước khi thanh toán hoặc trước khi eSIM được gửi đi.
Trường hợp eSIM lỗi và không thể khắc phục, eSIM Hub sẽ hỗ trợ đổi eSIM hoặc hoàn tiền theo chính sách áp dụng.
| STT | Tình huống | Cách xử lý |
|---|---|---|
| 1 | Không nhận được mã QR eSIM | Gửi lại eSIM |
| 2 | eSIM lỗi không cài đặt được | Đổi eSIM hoặc hoàn tiền nếu không khắc phục được |